“服务他人是一种快乐”
——记吴忠市第二届道德模范赵芳
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《 吴忠数字报 》（ 2021年04月02日 第 2 版 ）
在吴忠市住房公积金管理中心，一提起信贷业务主管赵芳，大家都会不约而同地举起大拇指。十多年来，她勤勤恳恳、任劳任怨、敬业奉献的精神得到了同事、缴存人的称赞。
赵芳当过前台业务员、信贷业务员，但无论在哪个岗位，她都能做到敬业爱岗。当业务员时，一天办公超过8小时；当宣导员时，所有公积金政策落地后，她第一时间为群众进行讲解……赵芳日复一日地工作，看似枯燥又机械，却承担着市公积金管理中心最重要的“窗口”形象。
滴滴滴……打印机运作的声音预示着一单业务的开始，随后，各种文件被扫描录入电脑，赵芳开始了一天的审核工作。对不符合规定、信息录入不准确或不完整的资料，她及时退回；对征信有疑问，她会进行核查……
在窗口上班，被误解是常事。有时候，群众因为达不到提取公积金的要求，试图要跟赵芳理论一番，赵芳总是耐心地解释，直到缴存人满意而归。“我们也希望每个缴存人都符合规定，但严把贷前审核关是我们的责任。一些群众没有明白我们的工作程序，我们能做的就是按照规定办理好每一项业务，在政策规定允许的范围内给予缴存人最大的便利。”赵芳说。
近年来，随着住房公积金政策宣传和归集扩面工作的开展，前来办理信贷的职工越来越多，赵芳每天要服务的对象少则七八十位，多则一二百人。为做好本职工作，赵芳认真学习政治理论和业务知识，把各项业务的内容、要求、流程熟记于心，对客户提出的各类问题，都能做到准确解答。抗击新冠肺炎时，她主动申请到防疫一线，发挥了道德模范的带头作用。
赵芳说，服务他人是一种快乐。在公积金中心这个服务集体里，自己只是一滴水、一粒沙，今后的岁月，她将一如既往做好本职工作，让人生更充实、更精彩。