“一对一”帮办代办

我市公共租赁住房服务“帮”到群众心坎上

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《 吴忠数字报 》（ 2021年04月01日 第 2 版 ）

　　本报讯 （记者冯荣）吴忠市保障性住房服务中心把为民办实事解难题贯穿党史学习教育全过程，落实换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰、结果评价的服务理念，全面推行帮办代办“一对一”贴心服务，把学习成效转化为工作动力。
　　近日，市保障性住房服务中心工作人员在核实保障资格的过程中，发现个别保障家庭未做资格核实和信息扫描。根据相关规定，纳入保障的家庭实行资格动态管理，住户在缴纳租赁费时，需要本人持身份证件开具收入、房产及车辆证明来进行资格核实。倘若未进行核实，会影响住户继续享受公共租赁住房的资格。随后，该中心工作人员通过电话联系得知，个别保障家庭住户由于年龄大、不便出行，才导致保障信息未及时上报。
　　为进一步方便保障住户，核实保障家庭的保障资格，大幅提高服务质量，工作人员主动上门服务，积极对接有关部门、窗口，为群众开具社保、车辆和不动产证明，对家庭信息和保障条件进行核实，让住户能继续享受保障房政策。
　　马鹏是一名空巢老人，行动不便，对资格核实的办理流程很是苦恼。在工作人员的帮助下，马鹏很快办完了业务，他激动地说：“工作人员来了一会功夫就帮我把所有手续办完了，真正让我体会到什么叫保姆式服务。”
　　市保障性住房服务中心主任马洪明表示，该中心将结合党史学习教育，在严格落实保障制度的同时，不断增强服务意识，提升服务质量，真正做到让信息多跑路、让群众少跑腿，提高为民办事的信息化和便利化水平，用实际行动践行住房保障为民服务的情怀。