吴忠公安 青铜峡公安
开启365天×24小时全天候政务服务模式
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《 吴忠数字报 》（ 2021年02月25日 第 6 版 ）
按照公安厅统一部署，吴忠市公安局党委高度重视，提前着手做好开启365天×24小时受理办理制度落实工作的准备。在全区公安机关新闻发布会后，迅速研究贯彻落实意见，制订印发了《吴忠市公安局落实公安政务服务事项365天×24小时受理办理制度实施方案》，由市公安局互公办牵头，治安、交管、出入境等相关警种具体落实，明确了全市公安政务服务365天×24小时受理办理窗口及联系电话，确保“全天候不打烊”公安政务服务工作落地落实。
从2月11日起，全市公安机关政务服务事项延长服务时间，实行365天×24小时受理，覆盖公安政务服务全量事项，包括户政类76项、治安类34项、交管类29项、出入境类14项，以及其他类政务服务事项。落实首接责任制，即办件当场办理，承诺件当场受理登记、当场审核申请材料，当场告知办理时限。通过网上办、自助办、预约办、代理办等方式，线上线下深度融合，实行公安政务服务事项全天候、不打烊受理办理，随时受理企事业单位和人民群众办事。
截至2月23日，全市公安机关窗口民警坚守岗位，共办理户籍业务8189件、车驾管业务10026件、出入境业务34件、其他业务35件，最大限度方便企业和群众办事创业，全力服务好先行区建设和高质量发展。
又讯（通讯员张超）2月10日19时许，一位中年妇女赶到青铜峡市政务服务中心，放下背包后对公安窗口民警说：“太好了，你们还在，平时上班没时间，以为今天说什么都赶不上办证了！”春节前的最后一个工作日，早已过了下班的时间，公安窗口民警依然坚守岗位。
“谢谢你们，要不是你们加班加点为我办理准迁证，我还得专程从甘肃老家再跑一趟。”2月16日（正月初六）20时19分，政务服务中心公安窗口民警接到王先生电话，称其准备往青铜峡迁户需开准迁证，因要坐老乡的顺风车连夜赶回甘肃，问能不能现在办理。情况紧急，民警立即返回工作岗位，迅速审核完迁入手续，很快为其办理准迁证。从民警手中接过准迁证后，王先生激动地连声道谢。
这样的场景在青铜峡公安窗口还有很多。自全区公安机关政务服务事项365天×24小时受理办理制度实行以来，青铜峡公安认真落实公安窗口7×24小时全天候服务，户籍窗口积极调整勤务模式，将政务大厅公安窗口和各镇7个具有户籍业务办理职能的派出所集中到政务大厅，每天安排两名户籍民警在政务大厅正常上班，办理全市户籍业务，非工作时间值班电话24小时畅通，接听群众预约咨询，满足广大群众的办证需求。车管窗口实行延时服务不“空岗”、周末节假日服务不“断档”的工作模式，设置综合受理窗口，落实人员值班安排、周末节假日轮值轮班制度，推行“一站式”服务和预约服务、延时服务，引导群众通过“交管12123”平台自助办理车驾管业务，最大限度方便办事群众。
春节期间，青铜峡公安窗口全面落实公安政务365天×24小时不打烊服务，共办理户籍业务29件，车驾管业务65件，电话、互联网预约服务5件，受理群众业务咨询52人次，打通了群众“上班没空办、下班没处办”堵点痛点问题，人民群众获得感和满意度大幅提升。