马慧芳：用心“敲开”群众工作的大门
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《 吴忠数字报 》（ 2021年01月15日 第 2 版 ）
“说话干脆利落，很有亲和力。”“经常和群众在一起，特别好相处”……谈起马慧芳，无论是同事还是群众，大家总是不吝啬赞美之词。
马慧芳是吴忠市公安局利通区公安分局民生街派出所的一名社区民警。自进入公安队伍以来，她先后辗转于多个派出所，一干就是23年。今年是马慧芳成为社区民警的第14个年头，面对日趋复杂繁重的社区工作，她泰然自若，工作热情不退反增，干劲十足。
有些刚从事社区工作的年轻民警无法快速适应社区警务工作，经常为如何与群众打交道发愁。每当这个时候，马慧芳总会笑着说：“用心是打开群众心门的钥匙，耐心是获得群众信任的法宝。”
社区民警的力量是有限的，马慧芳在平时的工作中清醒地认识到这点。在长期的基层工作中，她注重积极争取政府、社会组织人力、财力、物力上的支持，善与市场监管、司法等多部门合作，总结提炼了“联合、联动、联手”的工作机制，与辖区小区、企业、银行等场所制订地域联动机制，积极动员老党员、小区热心群众等社会力量参与支持治安防控工作。
社会在发展，马慧芳的工作理念也在与时俱进。
“请大家严格遵守社区疫情防控工作要求，积极配合疫情防控工作。”“新华社区警务室24小时警务自助区现已开放使用，有需要补办身份证，处理交通违章问题，签注港澳台通行证的群众可以前来办理”……目前，微信已经成为马慧芳的第二工作阵地，很多时候，马慧芳都会把重要信息第一时间发布在各大微信工作群中，而且不少群众遇到问题也会选择在微信上向马慧芳咨询。
疫情防控期间，马慧芳到辖区认真开展摸排工作，及时掌握常住人口、暂住人口及重点人口信息。在日常工作中，马慧芳则一直坚持深入各小区，耐心做好社区低保户、退休老干部、老党员的宣传发动工作，并建立治安联防微信群，及时发布警情通报和防范措施，通过采取形式多样、行之有效的安全防范措施，让群防群治工作遍地开花，深入人心。“要做一个‘知家底’“守家门”的社区民警。”马慧芳说。
帮助群众处理一起家庭纠纷，协助社区干部解决一个“老大难”问题，指导企业场所消除一个安全隐患，马慧芳用一件件小事将民警的热心与民心连在一起，在“警民鱼水情”中扎根基层，服务社会。