新华警务室化解矛盾有实招
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《 吴忠数字报 》（ 2021年01月14日 第 6 版 ）
老旧小区多，出租房屋多，流动人口多，商业网点多，治安复杂场所多，矛盾纠纷多。针对辖区特点，社区民警马慧芳组织社区干部、网格员、老党员、治安积极分子等群防群治力量，通过入户走访等形式，全面摸排辖区各类矛盾纠纷，及时掌握治安隐患，评估风险等级，制订相应的矛盾纠纷调解方案，做到“件件有分析、事事有着落”。
2020年12月29日，五星小区社区网格员向马慧芳反映某单元住户半夜噪音扰民，引起周围群众的不满。经了解，该住户白天捡拾废品，经常半夜才归家。一次，不慎将废品摔落在地上，将已经熟睡的邻居吵醒，便起了争执。摸清了矛盾症结所在后，民警积极联系社区网格员，发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，将双方当事人请到警务室进行面对面调解工作。通过近一个小时的调解，双方握手言和，而该住户也对一直以来给邻居造成的困扰表达了歉意，并承诺再也不会有类似情况发生。
“马警官，感谢你们的耐心调解，我和房东的矛盾解决了，管道已进行修缮，暂无漏水情况，对楼下住户造成的损失也进行了赔偿，邻里关系融洽了。”1月5日，民警来到租户李某家中进行矛盾纠纷调解上门回访。通过上门回访，向当事人普及相关法律知识，增强群众对民警工作的信任度和配合度。
目前，新华警务室已成功化解各类矛盾纠纷50余起，通过提前介入，让各类矛盾纠纷问题及时消除在萌芽状态，避免了“民转刑”的发生，得到了辖区群众的认可。